Política de Privacidad

Última actualización: [fecha]

En [Nombre del Sitio], nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando participas en nuestras rifas en línea.

1. Información que Recopilamos

Cuando participas en una rifa en nuestro sitio, recopilamos la siguiente información:

Datos de identificación: Nombre completo
Datos de contacto: Número de WhatsApp, correo electrónico
Datos de transacción: Números de boletos comprados, montos pagados, método de pago utilizado
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
Datos de sesión: Identificadores de sesión temporales para reservaciones de boletos

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos personales para:

Procesar tu compra de boletos y gestionar tu participación en las rifas
Enviarte confirmaciones de compra y notificaciones sobre el estado de tu orden
Contactarte por WhatsApp o correo electrónico sobre tu orden, recordatorios de pago, o resultados de rifas
Procesar pagos de forma segura a través de nuestros proveedores de pago (Clip, transferencias bancarias)
Enviar comunicaciones relacionadas con las rifas activas y futuras (solo si aceptaste recibir promociones)
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios

3. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores de pago (Clip) y servicios de comunicación (WhatsApp Business API) necesarios para procesar transacciones y enviarte notificaciones
Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
Ganadores de rifas: Los nombres de los ganadores pueden ser publicados públicamente según lo establezcan las bases de cada rifa

4. WhatsApp Business API

Utilizamos WhatsApp Business Cloud API (Meta Platforms, Inc.) para enviarte:

Confirmaciones de compra de boletos
Recordatorios de pago pendiente
Actualizaciones sobre el estado de tu orden
Información sobre los resultados de las rifas en las que participaste

Al proporcionar tu número de WhatsApp, autorizas expresamente el envío de estas notificaciones. Puedes solicitar dejar de recibir notificaciones en cualquier momento contactándonos.

5. Procesamiento de Pagos

Los pagos se procesan a través de:

Clip: Para pagos con tarjeta en línea. Clip procesa los datos de pago de forma segura y cumple con los estándares PCI-DSS. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
Transferencias bancarias: Los comprobantes de pago son revisados manualmente por nuestro equipo para confirmar las transacciones.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

Conexión HTTPS (SSL) para encriptar datos en tránsito
Almacenamiento seguro en bases de datos protegidas
Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
Monitoreo continuo de seguridad y actualizaciones regulares

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos proteger tus credenciales de acceso y no compartir información sensible por canales no seguros.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras:

Tu orden esté activa o pendiente de pago
Sea necesario para cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales (mínimo 5 años para registros de transacciones)
Existan disputas o reclamos pendientes relacionados con tu participación

Después de estos períodos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Tus Derechos (LFPDPPP)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo utilizados adecuadamente
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento

Para ejercer estos derechos (derechos ARCO), contáctanos a través de: [correo electrónico de contacto]

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

Mantener tu sesión activa mientras seleccionas boletos
Recordar tus preferencias de navegación
Analizar el uso del sitio para mejorarlo (Google Analytics, si aplica)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como WhatsApp Business API de Meta Platforms) pueden procesar datos fuera de México. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes aplicables y que existan garantías adecuadas de protección de datos.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos:

Correo electrónico: [tu correo de contacto]
WhatsApp: [tu número de WhatsApp]
Dirección: [dirección física si aplica]

Al participar en nuestras rifas y proporcionar tus datos personales, aceptas esta Política de Privacidad y el tratamiento de tu información conforme a lo descrito aquí.